Términos y Condiciones de Venta

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la venta de productos textiles comercializados por BELNOU a través de la web o de los canales profesionales habilitados.

Operaciones profesionales, distribución o B2B pueden estar sujetas a presupuestos, acuerdos comerciales o condiciones particulares aceptadas por ambas partes.

Productos y disponibilidad

BELNOU presenta información orientativa sobre sus productos. Puede haber pequeñas variaciones de tono, acabado o presentación por razones técnicas, de fabricación o visualización en pantalla.

La disponibilidad varía. Ante falta de stock, BELNOU informa al cliente para proponer alternativa, nuevo plazo o anulación.

Precios e impuestos

Los precios, cuando se muestren, se indicarán en euros. Los impuestos se calculan conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío y costes adicionales se informan antes de formalizar el pedido.

Proceso de compra y aceptación

El pedido quedará formalizado cuando BELNOU confirme su aceptación y, en su caso, el pago haya sido validado. El cliente debe revisar los datos antes de confirmar. BELNOU no responde por errores del cliente.

Pago

Los métodos disponibles se muestran durante la compra. BELNOU puede condicionar la preparación o el envío a la recepción efectiva del pago, salvo acuerdo distinto.

Envío y entrega

Los plazos de entrega tendrán carácter estimado salvo que se indique expresamente lo contrario. Pueden verse afectados por disponibilidad, volumen, destino, transporte o causas externas.

El cliente verifica el embalaje en la entrega y comunica las incidencias visibles con prontitud.

Desistimiento, cambios y devoluciones

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos, con carácter general en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados, manipulados inadecuadamente o no aptos, salvo defecto o falta de conformidad. Contactar: belnou@belnou.com.

Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal que resulte aplicable en cada momento. Cubre las faltas de conformidad, no los daños por uso incorrecto, mantenimiento inadecuado, desgaste ordinario o manipulación indebida.

Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones: belnou@belnou.com o por escrito en el domicilio indicado.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales conforme a la normativa aplicable en caso de controversia.